華夏航空
國(guó)雙SCRM本地化部署助力華夏航空自有渠道自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)
客戶評(píng)價(jià)
華夏航用戶運(yùn)營(yíng)部評(píng)價(jià)：與國(guó)雙進(jìn)行的微信生態(tài)自動(dòng)化智能運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)項(xiàng)目的合作，雙方團(tuán)隊(duì)配合非常順利及高效，解決了微信大體量粉絲及會(huì)員運(yùn)營(yíng)難題，讓運(yùn)營(yíng)更高效，粉絲觸達(dá)更精準(zhǔn)。國(guó)雙SCRM系統(tǒng)深入業(yè)務(wù)層面，能夠與華夏航眾多系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)打通及整合，為華夏航的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
Customer
evaluation
項(xiàng)目背景
華夏航微信生態(tài)雖沉淀了大量粉絲及會(huì)員，但粗放式運(yùn)營(yíng)管理不利于運(yùn)營(yíng)效率提升，故于2019年下半年立項(xiàng)采購(gòu)國(guó)雙SCRM系統(tǒng)。國(guó)雙與華夏航致力于長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，借助定制化開發(fā)手段，國(guó)雙幫助華夏航打通與對(duì)接內(nèi)部多個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)。SCRM系統(tǒng)于2020年3月31日正式上線。
建設(shè)方案
首先，針對(duì)不同粉絲開展個(gè)性化自動(dòng)營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)“千人千面”。同時(shí)，充分利用現(xiàn)有忠誠(chéng)粉絲和會(huì)員的朋友圈層，迅速提升粉絲量級(jí)。
其次，國(guó)雙SCRM系統(tǒng)幫助華夏航獲取更多微信H5頁(yè)面的用戶行為數(shù)據(jù)，豐富用戶標(biāo)簽，并實(shí)現(xiàn)與后續(xù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)得對(duì)接打通。
最后，國(guó)雙與華夏航三個(gè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接及打通，并提供統(tǒng)一的標(biāo)簽策略，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)打通及數(shù)據(jù)資源共享、數(shù)據(jù)整合，協(xié)助華夏航解決各個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)割裂難題，進(jìn)一步指導(dǎo)營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)工作。
客戶收益
1、可自主開展微信自動(dòng)化營(yíng)銷和全員營(yíng)銷活動(dòng)，大幅提升了運(yùn)營(yíng)效率。
2、對(duì)華夏航所有粉絲及會(huì)員建立完善標(biāo)簽體系，針對(duì)不同人群實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、精準(zhǔn)化觸達(dá)，提升品牌形象，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
3、與華夏航多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行打通及數(shù)據(jù)共享，基于對(duì)華夏航銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、互動(dòng)數(shù)據(jù)的整合，為用戶旅程提供貼心、精準(zhǔn)服務(wù)，使華夏航企業(yè)信息化建設(shè)更加高效及智能。
4、深耕航空行業(yè)，將系統(tǒng)工具與華夏航的業(yè)務(wù)進(jìn)行緊密結(jié)合，賦能華夏航企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，以數(shù)據(jù)輔助營(yíng)銷決策。
